Данный сервис предназначен для приема обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Сообщения, не относящиеся к обращениям граждан (служебные письма, адвокатские запросы, запросы СМИ, запросы о деятельности ФСО России) рассмотрению не подлежат.
Вопросы согласования проведения всех видов работ на трассах проезда и в окружении охраняемых объектов рассматриваются исключительно Комиссией ФСО России по согласованию проведения работ на трассах проезда (передвижения) объектов государственной охраны и охраняемых объектов в городе Москве и Московской области (раздел «Комиссия ФСО России по согласованию»).
Обращения в форме электронного документа, направляемые в Федеральную службу охраны Российской Федерации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Федеральной службы охраны Российской Федерации в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
1. Обращение в форме электронного документа, содержащее предложение, заявление или жалобу, рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом ФСО России от 16 февраля 2026 г. № 10 «Об установлении особого порядка направления обращений граждан в форме электронного документа в органы государственной охраны и их должностным лицам, а также направления ответов на такие обращения, уведомлений».
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо в обязательном порядке указать:
2.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.2. регион;
2.3. адрес электронной почты по которому может быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;
2.4. суть предложения, заявления, жалобы.
3. Персональные данные граждан, направивших обращение, обрабатываются с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных, а направляя обращение гражданин выражает согласие на обработку персональных данных, содержащихся в обращении.
4. Также обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы. Законодательством Российской Федерации предусматривается ответственность в указанной сфере. Расходы, возникшие в результате рассмотрения обращения, по решению суда могут быть взысканы с обратившегося лица в случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения.
5. В случае необходимости в подтверждении своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые
документы и материалы в электронной форме (файл вложения) в виде пяти файлов без архивирования общим
объемом не более 10 МБ, разных типов допустимых форматов:
– текстового (графического) формата: rtf, pdf, doc, docx, jpeg, jpg;
– видео формата: mp4, mov.
Иные форматы в информационных системах ФСО России не обрабатываются.
Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации. Длина текста электронного обращения не должна превышать 2000 символов. Письма, содержащие тексты большой длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 109012, Кремль, Москва, ФСО России.
